CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En Charles BowTie Sàrl (en lo sucesivo, «Charles BowTie», «nosotros», «nuestro/a») somos conscientes de que adquirir relojes en línea puede ser complicado. Por eso, hemos hecho todo lo posible para hacer que nuestro sitio web y toda la información contenida en el mismo sean lo más detallados y precisos como nos sea posible. Si tiene alguna consulta o necesita más información, puede contactar con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: e-shop@charlesbowtie.co.uk. Nuestros colaboradores estarán encantados de atenderle.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la tienda en línea de Charles BowTie, accesible en la dirección www.charlesbowtie.co.uk (en lo sucesivo, «sitio web»), así como a los pedidos y transacciones de venta de los Artículos catalogados y disponibles en el mismo (en lo sucesivo, los «Artículos»).

PROCESO DE PEDIDO

Es preciso entender que, al realizar un pedido de alguno de nuestros Artículos en nuestro sitio web, usted se compromete a aceptar y a quedar vinculado por las presentes condiciones generales de venta tal y como están expuestas a continuación. Si acepta las condiciones generales de venta, debe hacer clic en el botón [«Acepto»] al finalizar el proceso de pedido. Debe entender que, en caso de no aceptar las condiciones generales de venta, no podrá adquirir nuestros Artículos en el presente sitio web.

Al realizar el pedido a través del intermediario que es nuestro sitio web, está confirmando su capacidad legal de celebrar contratos vinculantes para las partes y que es mayor de 18 años de edad. Los Artículos anunciados en nuestro sitio web no se consideran ofertas vinculantes, sino invitaciones para que usted proponga una oferta. Usted acepta que un pedido realizado a través de nuestro sitio web es una oferta vinculante de adquisición de los Artículos seleccionados y del pago del precio de compra de los mismos que figura en su pedido, en virtud de las presentes condiciones generales de venta. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte para confirmar que lo hemos recibido correctamente; tenga presente que esto no significa que el pedido haya sido aceptado.

Todo pedido está supeditado a nuestra aceptación del mismo y a la disponibilidad de los Artículos solicitados. No podemos hacernos responsables de posibles errores de tipografía o de fotografía. Si los Artículos solicitados no están disponibles, se lo comunicaremos por correo electrónico, en cuyo caso tendrá la opción de esperar a que volvamos a tener existencias disponibles o de anular el pedido.

Le confirmaremos la aceptación de un pedido mediante un correo de confirmación: esta comunicación constituirá un contrato vinculante entre usted y nosotros. Dicho contrato versará únicamente sobre los Artículos cuyo envío le hayamos confirmado mediante la confirmación del pedido; no estamos obligados a suministrar otros Artículos que pudieran formar parte del pedido hasta que se le confirme el envío de dichos Artículos mediante una confirmación de pedido adicional.

PRECIOS, DERECHOS DE ADUANA, IMPUESTOS, GASTOS DE ENVÍO YENTREGA

Los precios podrán ser modificados en todo momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmadosmediante confirmación de pedido. Todos los precios que figuran en el sitio web se expresan en francos suizose incluyen el impuesto suizo de valor añadido (así como los gastos de envío asociados); se trata, por tanto, de precios netos. Si el envío se efectúa fuera deSuiza, todo pago de derechos de aduana, impuestos y tasas que pudiera ser reclamado por parte de las autoridades extranjeras seránresponsabilidad del comprador.

El precio total del Artículo que figura en el sitio web incluye los gastos de envío a cualquier parte del mundo. El Artículo abandona los almacenes de Charles BowTie una vez transcurridos algunos días laborables tras la validación del pago. En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables, salvo que se especifique otra cosa en el momento de la realización del pedido. Charles BowTie no se hace responsable de ningún tipo de retraso en la entrega de un pedido. La dirección de envío es la que se especifica en la confirmación del pedido.

PAGO Y ANULACIÓN DE PEDIDOS(REEMBOLSO)

El pago ha de ser efectuado antes del envío de los Artículos solicitados. Cargaremos el importe del pago completo a su tarjeta de crédito o débito antes de enviar los Artículos. Nos reservamos el derecho de suspender la entrega de Artículos hasta que hayamos recibido el pago completo de los mismos. Si se ha efectuado el pago con tarjeta de crédito, el importe se cargará a la tarjeta del comprador en el momento de la validación de la transacción. Todos los titulares de tarjetas están sujetos a controles de validación y a la autorización de la entidad emisora de la misma. Así pues, nos reservamos el derecho de compartir los datos personales del titular de la tarjeta de crédito con terceros si esto fuese necesario para proceder a los controles pertinentes. No nos hacemos responsables de ningún tipo de retraso o falta de entregas en caso de que la entidad emisora de la tarjeta de crédito rechace la autorización del pago.

Charles BowTie reembolsa el importe de la transacción en los siguientes casos:

  1. Charles BowTie no está en condiciones de proporcionar el Artículo solicitado.
  2. El Artículo solicitado se devuelve a Charles BowTie de conformidad con nuestra política de devoluciones tal y como se detalla más abajo.

En caso de devolución de un Artículo, Charles BowTie no reembolsará posibles tasas o impuestos en los que el comprador haya podido incurrir. A este respecto, contacte con antelación con las autoridades aduaneras locales y con el transportista para recibir la información pertinente. Tenga presente que Charles BowTie únicamente puede realizar devoluciones por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra original (p. ej. tarjeta de débito o de crédito).

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS / RECLAMACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR

Salvo que se mencione lo contrario, el comprador tiene derecho a devolver un Artículo sin indicar el motivo en un plazo máximo de 14 días a contar desde la recepción del mismo, bajo la premisa de la obtención de una autorización de devolución. Este derecho será válido únicamente si el Artículo se devuelve en el mismo estado en que fue originalmente recibido, junto con su embalaje original y cualquier otro elemento enviado con el mismo.

No obstante, las solicitudes de devolución deberán ser enviadas por correo electrónico en los cinco días siguientes a la recepción de los Artículos, a la siguiente dirección: e-shop@charlesbowtie.co.uk. No podrá devolver los Artículos recibidos sin una autorización de devolución. Los Artículos devueltos deberán estar en buen estado; el comprador no tiene derecho a devolver ningún Artículo que haya sido empleado, utilizado, dañado o tratado de cualquier forma que imposibilite su venta. Si consideramos que los Artículos devueltos y no defectuosos no están en condiciones de ser revendidos, nos reservamos el derecho a rechazar la autorización de devolución, a reenviarle los Artículos y a cobrarle los gastos derivados del reenvío. Se le comunicará por correo electrónico toda información necesaria (p. ej., la dirección de devolución) una vez que se autorice y se envíe la autorización de devolución. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo. Tenga en cuenta que el procesamiento de devoluciones y cambios puede tardar entre 2 y 4 semanas tras la recepción del Artículo devuelto.

En caso de que usted reciba un Artículo incompleto o dañado, o de que no reciba su pedido, serán de aplicación las siguientes disposiciones:

-En caso de que sus Artículos sufran algún tipo de daño durante su transporte, o si estos se pierden o desaparecen a pesar de que los datos del transportista indiquen lo contrario, deberá presentar una reclamación al transportista. Será necesario esperar a la conclusión de este procedimiento; si se confirma la responsabilidad por parte del transportista, Charles BowTie le reembolsará o le enviará de nuevo los Artículos solicitados. Tenga presente que, en caso de que no se haya entregado un envío en la dirección de entrega indicada en la confirmación de pedido (o en el punto de entrega acordado con el transportista) transcurridos 14 días desde la fecha de envío, es su obligación informar al transportista y al equipo de atención al cliente de Charles BowTie, por correo electrónico a e-shop@charlesbowtie.co.uk, en un plazo adicional de 10 días (es decir, a más tardar 24 días a partir de la fecha de envío).

-En caso de que reciba un Artículo y constate que está dañado o que no se corresponde con el contenido de su pedido, deberá contactar con el equipo de atención al cliente de Charles BowTie, por correo electrónico a e-shop@charlesbowtie.co.uk), en un plazo máximo de 10 días a contar desde la recepción del Artículo, indicando siempre el número de pedido. Charles BowTie se pondrá en contacto con usted para proporcionarles instrucciones de cara a la devolución o al reemplazo del Artículo. Los Artículos defectuosos devueltos a Charles BowTie deberán ir en su embalaje igual que si estuviesen en buen estado, a fin de evitar que se dañen durante su transporte.

Condiciones de garantía: haga clic aquí

RESPONSABILIDAD

A pesar de que en Charles BowTie hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que la información que figura en nuestro sitio web sea lo más precisa posible, emitimos dicha información de buena fe sin garantía expresa o implícita. En Charles BowTie no podemos garantizar la exactitud de la información que figura en el sitio web ni nos hacemos responsables en caso de pérdidas o perjuicios derivados del uso de la información reflejada en nuestro sitio web. Charles BowTie no se hará en ningún caso responsable de pérdidas o perjuicios derivados del uso de servicios o de Artículos distribuidos por nuestra compañía.

Charles BowTie no tiene la obligación de satisfacer ni de enviar un pedido realizado por el comprador. Charles BowTie tampoco tendrá obligación de indemnizar en caso de pérdida, de errores en la presentación o en la formulación de especificaciones del Artículo, ni en caso de error manifiesto en el precio mostrado para el Artículo solicitado.

RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGO DE LOS ARTÍCULOS

Todos los Artículos siguen siendo propiedad de Charles BowTie hasta que recibamos el pago integral de todo importe pendiente relativo a los mismos (incluidos los gastos de envío), o hasta el momento en que se le entreguen a usted los Artículos.

El riesgo de los Artículos se le transmite a usted una vez entregados estos. En el sentido recogido en la presente disposición, el riesgo designa la responsabilidad por todo perjuicio o daño causado por el uso, la manipulación o el almacenamiento de los Artículos.

ENLACES

El presente sitio web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por sociedades o personas físicas sin relación con Charles BowTie. Nuestra empresa no se hace responsable en modo alguno del contenido de dichos sitios web ni de los enlaces que puedan figurar en el contenido de los mismos.

DATOS PERSONALES

Charles BowTie recoge, almacena y procesa todos los datos personales de conformidad con las leyes federales en materia de protección y gestión de datos (y con cualquier otra ley aplicable), y también en virtud de la Política de protección de datos de Charles BowTie. Nuestra Política de protección de datos y las disposiciones complementarias a las presentes condiciones generales de venta rigen el uso de los datos personales que recogemos, almacenamos, utilizamos o divulgamos. La compra de Artículos en nuestro sitio web supone necesariamente la aceptación por su parte de nuestra Política de protección de datos; por tanto, usted se compromete a aceptar la recogida, el almacenamiento, el uso y la divulgación de datos personales tal y como queda descrito en la Política de protección de datos.

MODIFICACIONES

Charles BowTie se reserva el derecho a revisar las presentes condiciones con cierta periodicidad. Cada vez que se realiza un pedido, se aplican al contrato celebrado entre usted y Charles BowTie las condiciones generales de venta en vigor. Consulte esta página para comprobar las condiciones en vigor cada vez que realice un compra.

DERECHO APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Las relaciones entre Charles BowTie y sus clientes quedan regidas exclusivamente por la ley suiza, con exclusión de la Convención de Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Los clientes renuncian expresamente a todo recurso ante otros tribunales. En la medida en que la ley lo permite, el tribunal competente es el del Neuchâtel, situado en el cantón de Neuchâtel (Suiza).


Cima