CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

A Charles BowTie Sàrl (adiante designada "Charles BowTie", "nós", "nosso") sabe bem que comprar relógios on-line pode ser complicado. Assim, fizemos tudo o que nos foi possível para tornar este site e todas as informações que o mesmo contém tão detalhadas e precisas quanto possível. Se tiver alguma questão ou necessitar de mais informações, pode contactar-nos por e-mail através do endereço: e-shop@charlesbowtie.co.uk. Os nossos colaboradores terão o maior gosto em ajudá-lo.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se à loja on-line Charles BowTie, no endereço www.charlesbowtie.co.uk (o "site Internet"), e às encomendas e transações de venda dos Produtos listados e disponíveis no site Internet (os "Produtos").

PROCESSO DE ENCOMENDA

É de salientar que, ao encomendar um dos nossos Produtos no nosso site Internet, aceita a aplicação das presentes condições gerais de venda, conforme descritas abaixo. Se aceitar as condições gerais de venda, clique no botão ["Aceito"] no final do processo de encomenda. Se rejeitar as presentes condições gerais de venda, não poderá encomendar Produtos no presente site Internet.

Ao efetuar uma encomenda através do nosso site Internet, também confirma que tem capacidade legal para celebrar contratos entre as partes e que tem, pelo menos, 18 anos. Todos os Produtos propostos no site Internet não são considerados como ofertas vinculativas, mas sim como convites para que possa submeter uma oferta. Aceita que uma encomenda efetuada no site Internet é uma oferta vinculativa de compra dos Produtos que selecionou e de pagamento do preço de compra indicado na sua encomenda, de acordo com as presentes condições gerais de venda. Depois de efetuada a encomenda, receberá um e-mail da nossa parte confirmando que recebemos a sua encomenda. Tenha em atenção que isto não significa que a sua encomenda tenha sido aceite.

As encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e à disponibilidade dos Produtos encomendados. Não poderemos ser responsabilizados por erros de tipografia ou fotografia. Se os Produtos encomendados não estiverem disponíveis, informá-lo-emos por e-mail e poderá optar entre aguardar que o artigo esteja disponível em stock ou anular a sua encomenda.

Confirmaremos que a encomenda foi aceite através do envio de um e-mail de confirmação de encomenda, que constituirá um contrato que nos liga a si. O contrato abrange unicamente os Produtos cuja expedição tenha sido confirmada por nós na confirmação de encomenda. Não teremos obrigação de fornecer outros Produtos que possam fazer parte da sua encomenda até que a expedição destes Produtos tenha sido confirmada através de uma confirmação de encomenda separada.

PREÇO, DIREITOS ADUANEIROS, TAXAS, CUSTOS DE ENVIO EENTREGA

Os preços podem ser modificados a qualquer momento, mas as modificações não afetarão as encomendas já confirmadaspor uma confirmação de encomenda. Todos os preços indicados no site Internet estão em francos suíçose incluem o IVA suíço [incluindo os custos de entrega associados], portanto, são líquidos. Se a entrega for efetuada fora daSuíça, todos os direitos aduaneiros, custos e taxas exigidos pelas administrações estrangeiras são daresponsabilidade do comprador.

O preço total do Produto indicado no site Internet inclui os custos de envio para todo o mundo. O Produto é expedido a partir do armazém da Charles BowTie alguns dias úteis após a validação do pagamento. Na maioria dos casos, a entrega é efetuada no prazo de 3 a 5 dias úteis, exceto indicação em contrário aquando da realização da encomenda. A Charles BowTie não pode ser responsabilizada por qualquer atraso na entrega de uma encomenda. A morada de entrega é a especificada na confirmação de encomenda.

PAGAMENTO E ANULAÇÃO DA ENCOMENDA(REEMBOLSO)

O pagamento deve ser efetuado antes do fornecimento dos Produtos encomendados. Nós debitaremos o pagamento integral do seu cartão de crédito/débito imediatamente antes de expedir os Produtos. Podemos suspender a entrega dos Produtos até recebermos o pagamento integral. Se o pagamento tiver sido efetuado por cartão de crédito, o montante é debitado do cartão do comprador no momento de validação da transação. Todos os titulares de cartão estão sujeitos a controlos de validação e à autorização do emissor do cartão. É possível que partilhemos informações pessoais do titular do cartão de crédito com terceiros, se isto for necessário para nos permitir realizar os controlos. Se o emissor do cartão de crédito recusar autorizar o pagamento, não poderemos ser responsabilizados por qualquer atraso ou ausência de entrega.

A Charles BowTie reembolsa o montante da transação nas seguintes situações:

  1. A Charles BowTie não tem capacidade para fornecer o Produto encomendado.
  2. O Produto encomendado é devolvido à Charles BowTie em conformidade com a nossa política de devoluções, descrita abaixo.

Em caso de devolução do Produto, a Charles BowTie não reembolsa os custos e as taxas que já tenham sido assumidos por si. Contacte previamente as autoridades aduaneiras locais e o transportador, para obter informações sobre os custos. Tenha em atenção que a Charles BowTie só pode creditar o meio de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou de crédito) utilizado para a compra original.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO / RECLAMAÇÕES DO COMPRADOR

Salvo indicação em contrário, o comprador tem o direito de devolver o Produto no prazo de 14 dias a contar da receção do Produto, sem indicar o motivo, sob reserva da receção de uma autorização de devolução. Este direito aplica-se unicamente se o Produto e a respetiva embalagem original, bem como qualquer outro elemento que tenha sido entregue com o Produto, puderem ser devolvidos no estado em que se encontravam aquando da receção.

Contudo, os pedidos de devolução devem ser enviados por e-mail nos 5 dias que se seguem à receção dos Produtos, para o endereço e- shop@charlesbowtie.co.uk. Os Produtos que recebeu não podem ser devolvidos sem autorização de devolução. Os Produtos devolvidos devem encontrar-se em bom estado e não tem o direito de devolver Produtos que tenham sido utilizados, usados, danificados ou manuseados de uma forma que os impossibilite de voltarem a ser vendidos. Se os Produtos não defeituosos devolvidos não forem considerados como estando em estado de voltarem a ser vendidos, reservamo-nos o direito de recusar a autorização de devolução, de lhe reenviarmos os Produtos e de faturar os custos de reenvio. As restantes informações (morada de devolução, etc.) são-lhe comunicadas por e-mail quando a sua autorização de devolução é autorizada e lhe é enviada. Os custos de envio para a devolução ficam a seu cargo. Tenha em atenção que o processamento da devolução e da troca pode demorar 2 a 4 semanas após a receção do Produto devolvido.

Se lhe tiver sido entregue um Produto danificado ou incompleto, ou se não o tiver recebido, aplicam-se as seguintes disposições:

-Se o seu Produto tiver ficado danificado durante o transporte, estiver em falta ou desaparecido, apesar de as informações do transportador indicarem o contrário, deverá apresentar uma reclamação junto do transportador. Será necessário aguardar a conclusão deste procedimento. Se se confirmar a responsabilidade do transportador, a Charles BowTie reembolsá-lo-á ou voltará a enviar o Produto encomendado. Tenha em conta que, se uma encomenda não for entregue na morada de entrega indicada na confirmação de encomenda (ou no ponto de recolha acordado com o transportador) 14 dias após a data de envio, terá a obrigação de informar o transportador e a equipa de apoio ao Cliente da Charles BowTie por e-mail (e-shop@charlesbowtie.co.uk), no prazo de 10 dias (ou seja, o mais tardar 24 dias após a data de envio).

-Se receber um Produto e constatar que está danificado ou não corresponde ao que encomendou, deve contactar a equipa de apoio ao Cliente da Charles BowTie por e-mail (e- shop@charlesbowtie.co.uk), no prazo de 10 dias após a receção do Produto, indicando o número da encomenda. A Charles BowTie voltará a contactá-lo com instruções e indicar-lhe-á como devolver ou substituir o artigo. Os Produtos defeituosos devolvidos à Charles BowTie devem estar embalados como se não apresentassem defeitos, de forma a que não fiquem danificados durante o transporte.

Condições de garantia: clique aqui

RESPONSABILIDADE

Apesar de a Charles BowTie fazer todo o possível para se assegurar de que as informações constantes do seu site Internet são tão exatas quanto possível, as mesmas são fornecidas de boa-fé sem qualquer garantia expressa ou implícita. A Charles BowTie não pode fornecer garantias relativamente à exatidão das informações apresentadas no site Internet ou assumir responsabilidades em caso de perda ou danos provocados pela utilização de informações apresentadas no seu site Internet. A Charles BowTie não pode, em caso algum, ser responsabilizada por danos ou perdas provocados pela utilização de serviços ou de Produtos distribuídos pela Charles BowTie.

A Charles BowTie não está obrigada a satisfazer e/ou entregar uma encomenda efetuada pelo comprador e a Charles BowTie não está obrigada a indemnizá-lo em caso de perda, de erro na apresentação do Produto, na formulação das especificações do Produto ou em caso de erro manifesto no preço indicado para o Produto encomendado.

RESERVA DE PROPRIEDADE E RISCO DOS PRODUTOS

Todos os Produtos permanecem como propriedade da Charles BowTie até que tenhamos recebido o pagamento integral de todos os montantes devidos relativamente aos Produtos (incluindo custos de entrega) ou até que os Produtos lhe sejam entregues.

O risco dos Produtos é transferido para si aquando da entrega. Para efeitos da presente disposição, o risco designa a responsabilidade pelos danos causados pela utilização, manipulação ou armazenamento dos Produtos.

 

HIPERLIGAÇÕES

O presente site Internet pode conter hiperligações para outros sites Internet geridos por empresas ou pessoas independentes da Charles BowTie. A nossa empresa não assume qualquer responsabilidade quanto ao conteúdo destes sites ou às hiperligações que estes sites possam conter no respetivo conteúdo.

DADOS PESSOAIS

A Charles BowTie recolhe, armazena e trata todos os dados pessoais em conformidade com a lei federal relativa à proteção de dados e respetivos decretos (e qualquer outra lei aplicável), bem como em conformidade com a Política de proteção de dados da Charles BowTie. A nossa política de proteção de dados e as disposições suplementares às presentes condições gerais de venda regem a utilização dos dados pessoais que recolhemos, armazenamos utilizamos ou divulgamos. A compra de Produtos no site Internet exige que aceite a nossa política de proteção de dados e que aceite a recolha, o armazenamento, a utilização e a divulgação de dados pessoais, conforme está descrito na política de proteção de dados.

ALTERAÇÕES

A Charles BowTie pode rever, esporadicamente, as presentes condições. Sempre que encomendar um Produto, as condições gerais de venda em vigor aplicam-se ao contrato celebrado entre si e a Charles BowTie. Consulte esta página, para verificar as condições em vigor sempre que realiza uma compra.

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

As relações entre a Charles BowTie e os respetivos clientes regem-se exclusivamente pelo direito suíço, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre contratos para a venda internacional de mercadorias. Os clientes renunciam expressamente ao recurso a qualquer outro tribunal. Na medida do permitido pela lei, o tribunal competente é o de Neuchâtel (cantão de Neuchâtel), Suíça.


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